媒體+電商流量整合 禾多AI推播助攻轉單

隨著AI(Artificial Intelligence,人工智慧)的進步,串流大量數據後,數位廣告得以朝向精準化發展。在台灣擁有超過400家合作媒體的「禾多移動科技創媒」公司,推出的AviviD廣告服務,為上百家電商創造出5%以上的ROAS(Return on AD Spending,廣告投資報酬率),相較一般數位廣告2%~3%的ROAS高出甚多。

不敢對顧客打包票,可以說是廣告業者心中的痛。禾多為何敢喊出保證ROAS 5%,甚至沒達到就不收費?預測消費者的行為,做到精準行銷,讓電商更省力、省時,卻締造更高的ROAS,正是禾多這幾年來積累下來的成果。其中的奧妙究竟是什麼?


▲透過禾多的AI推播系統分析使用者的行為,能更精準推薦使用者感興趣的商品。

雙管齊下》右手媒體、左手電商 創造流量池

禾多成立於2013年,專注於瀏覽器AI推播服務的開發,2017年開始進行「禾多流量池計畫」,透過提供媒體免費推播工具,將媒體內容所觸及的訂閱用戶納入流量池中。截至2021年7月,禾多已串聯超過400個內容網站,總訂閱數約4,500萬,非重複使用者約1,200萬。「流量池」涵蓋範疇廣泛,其中不乏知名媒體,包括《三立新聞網》、《NOWnews今日新聞》、《中時電子報》、《遠見》、《今周刊》等。


▲禾多移動科技創媒創辦人林志堯。

龐大的流量池猶如漩渦,不斷吸引更多網站、部落客加入,透過禾多的AI推播系統,每月推播量達40億則,除了幫媒體帶進流量,另一方面則是協助電商觸及新客以及舊客的自動再行銷。禾多創辦人林志堯表示,與其合作的內容網站增加的流量約有10%,而一些中小型電商,甚至大型電商亦紛紛採用禾多的AviviD廣告推播服務,以便締造更精準的行銷。

林志堯提到,更多雙邊資料匯入流量池後,禾多能做更全面的行為追蹤。「右手邊是媒體流量,分析人的喜好、行為;左手邊是實際上的購買行為。」林志堯說:「唯有擁有兩邊相關的資料,才能去驗證從推送到導流、導購的成效。」透過AI不斷進行分析,掌握人跟商品間的序列關係,再以AI自動推播,可將讀者感興趣的內容送到他眼前,同時投其所好,推薦商品。

林志堯認為,禾多比電商更了解他們的消費者的樣貌,也比電商更了解自己,「我們會對人做喜好標籤,知道他喜歡看什麼文、應該看什麼文。AI可以比人類更迅速地了解,甚至預測消費者接下來想買的東西。對於電商,AI則能分析出其熱銷商品,掌握其成交量,甚至做未來的商品預測。」



▲愛上新鮮執行長張佑承認為,禾多的推播成效相當不錯。吳長益攝影

四項服務》AI精準分析資訊 助攻電商

禾多目前主要的服務包括四大項:來客AI電商屏幕推播、來客AI媒體屏幕推播、來客烙郎、來客數位店長。前兩項服務主要將電商的商品或者品牌主的廣告投入到禾多的AviviD聯播網;「來客烙郎」則運用在直播間,可以迅速增加直播時的流量;「來客數位店長」則在創造顧客的提袋率,當訪客訪問電商網站時,透過AI演算法、聯播網足跡等資訊蒐集,可精準分析消費者的喜好,推薦最有可能購買的商品,增加提袋率。林志堯說:「我用少少的經費,幫你做賺錢的生意。」

目前精準行銷的成效顯著,據禾多內部資料,在日常用品、3C家電、服飾配件、美容保養、食品保健等領域,分別有5%至近30%的轉換率。網購生鮮品牌「愛上新鮮」透過禾多的屏幕推播以及來客數位店長,僅投入不到六位數的預算,卻創造出超過200萬的營收,高峰時期ROAS高達55倍,平均也有30、40倍的驚人成績。



▲右下角視窗,即愛上新鮮站內的商品推薦功能。網路擷圖

與禾多的合作已超過兩年,愛上新鮮執行長張佑承表示,禾多透過受眾感興趣的圖文,將其引導至愛上新鮮的官網後,再透過AI數位店長推薦,提袋率平均約為原本的三倍。禾多的系統會去計算訪客來到網站後,看了哪些商品,譬如逛過哪三個商品之後,預測第四個可能會去逛什麼,再自動推薦給他。「訪客看到後覺得不錯,是他想要的,購買機率才會增加,因為這個推薦系統,增加了採購的比例。」



▲電商透過串流禾多的服務,創造更好的ROAS。網路擷圖

張佑承認為,禾多就像一個轉換器,將外部導進來的流量變現,加上保證ROAS,這樣的機制對企業來講很不錯。他同時提醒,該系統的成效如何也取決於站內流量,「你的站內流量要夠大,就是你這個水池的水要夠多,它去幫你優化水池的水,才會有效率。」例如愛上新鮮每個月有100萬至200萬的使用者,自然成效顯著。

企業善用禾多提供的工具,再搭配臉書的廣告,是目前較有效率的做法,「就像水管,臉書是在前端,禾多在後端,幫忙把這些人善加利用跟分類。」

成功在台灣開啟精準行銷後,目前禾多也開始拓展海外市場,與越南媒體合作,接著也將開展泰國、馬來西亞以及北美市場,將台灣模式複製到不同國家。


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