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首屆電商趨勢論壇落幕!禾多移動預測趨勢:離不開RMN、精準行銷


數位發展部數位產業署規劃舉辦首屆電商嘉年華8/25盛大登場,其中禾多移動策略長卓星在提到,即便Cookie退場,「個人化體驗」仍然是電商基本配備!但對於中小型電商怎麼做到個人化體驗?卓星在認為,接下來「RMN」將是讓百家電商齊放的關鍵!

「消費者越來越聰明,電商如何帶給每個人個人化的消費體驗成為標準配備!」AI浪潮來襲,電商該如何聰明運用AI工具成為勝出關鍵!數位發展部數位產業署規劃舉辦首屆電商嘉年華8/25盛大登場,其中禾多移動策略長卓星在提到,即便Cookie退場,「個人化體驗」仍然是電商基本配備!但對於中小型電商怎麼做到個人化體驗?卓星在認為,接下來「RMN」將是讓百家電商齊放的關鍵!


電商嘉年華以《2023電商趨勢論壇》為主8/25在新光三越A11盛大登場,除了有趨勢論壇之外,還有電商市集及新科技體驗,而談到電商下一波趨勢,生成式AI、精準行銷、RMN成為近期熱門關鍵字!在第三方Cookie退場之際,電商跟媒體都在思考怎麼透過收集第一方數據,電商要建立「零售網絡」的RMN:Retail Market Network,媒體要建立「零售媒體網絡」的RMN:Retail Media Network,都是為了掌握精準投放廣告秘密武器。


消費者其實是希望被投放到精準的廣告,即符合喜好跟需求的廣告內容,但因為不知道自己的數據會不會落在壞人的手上而擔心,卓星在認為,企業最好不斷地告訴消費者,數據的目的,是為了要做個人化推薦,並都是收集第一方數據,這樣才能大大降低消費者的疑慮。同時幫助電商及媒體建立第一方數據收集的技術,並在合規、合法的方式下使用,讓用戶在匿名的情況下,一樣可以做到精準行銷!


RMN將是下個電商熱門趨勢


「我覺得RMN將是趨勢,因為結合線上線下的數據將提升個人化消費體驗」!卓星在認為,消費者在逛時才會有高的轉換率,AI推薦引擎將可以挖掘網站潛力商品並推薦給適合的消費者,也將為電商網站帶來高轉換率,卓星在提到,禾多移動不但有AI技術,更與500多家網站合作,可以針對用戶喜好推播相關內容,甚至近期將展開線下佈局,未來線上跟線下數據整合,將根據用戶所在位置精準推播內容。


AI掀起新工業革命將為電商帶來改變


除了第三數據退場將改變電商面貌,未來AI浪潮也將改變電商產業結構,「未來工作效率將提升30%!」前Google獨立董事簡立峰作為論壇打頭陣的重量級講者,回應了生成式AI大家對於產業改變的疑問,簡立峰提到,每次工業革命發生時,雖然有重複性的工作將被機器取代,但也將釋放人做更有創造性、價值的工作,鼓勵電商勇敢擁抱AI浪潮!


TenMax整合線上線下做到精準再行銷


TenMax成效行銷總監林大為也分享了精準投放的案例,透過整合線上、線下的資料,能幫助電商業者做更精準的「再行銷」,譬如已經消費過的用戶,可以查詢門市庫存狀況,當用戶點擊時就可知道行為,未來系統就會針對這群用戶做精準投放,成效也比全網投遞來得高。


新光三越用支付打開多元場景


在「用數位力打造零售競爭力」一題中,新光三越商務部副總經理莊宛妮提到,新光三越拓展的心法則是「會員、會員、會員!」透過整合會員及渠道等方式,開啟線上線下多元購物體驗,並拓展skm pay支付場景打開食衣住行領域,光是去年就因此創下300多億元業績,占比達整體消費額的36%,發揮強大OMO(Online merge Offline,線上融合線下)的實力!


現場眾星雲集,聚集各方MarTech及電商行銷好手齊聚一堂,論壇名單講者更是大有來頭,除了上述講者之外,還有世新大學研究發展處研發長葉一璋教授、亞馬遜全球開店北美業務拓展負責人邱試光、Coupang酷澎台灣參謀長許展嘉、Appier大中華區與日本地區企業解決方案副總李致杰、iKala共同創辦人暨執行長程世嘉、台北永續元宇宙扶輪社創社社長高辰晞、天衍互動執行長倪君凱等,不藏私分享成功案例,一同前瞻電商趨勢,為電商新革命做足準備!


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