品牌如何用 RMN 和 CDP 拓展行銷版圖、提升轉換率？別再押寶單一電商平台！

「一個 6 吋蛋糕分給1萬個人吃，你覺得你能分到多少？」談起電商的挑戰，禾多移動執行長林志堯用了生動的比喻——數以萬計的賣家在平台上爭奪有限的注意力資源，所分食到的蛋糕，就是消費者的一次點擊、瀏覽，而在現在的時代，每一口都是珍貴的。

為了節省成本、提高效益，廣告行銷早已從大量曝光的傳統媒體廣告，轉變為消費者量身打造的數位廣告，想做到精準行銷，品牌最需要的是「第一方數據」的支援，也就是企業直接從會員、客戶手中蒐集到的數據，例如網站訪問行為和購買紀錄，分析資料後，就可能猜中消費者的心理，預測他接下來可能會加購的品類、會對哪些折扣訊息更有興趣，針對個別消費者進行精準行銷。

梭哈平台工具，該如何突破2大限制？

然而，想快速把線上生意做起來的中小型品牌，多數會選擇直接投靠蝦皮、momo 等電商平台，商品上架後，就能利用平台提供的推廣工具、廣告板位直接接觸消費者，再靠後台蒐集的數據，進行後續行銷決策，希望能一站式解決。

林志堯指出，這種方法省時省力，但若全面押注在電商平台，很可能遇到 2 大困境。

首先是「資源有限」，品牌、個人賣家源源不絕湧入，單一平台的推廣工具和廣告版位資源都有限，高競爭度又讓成本不斷上升，「你為了要做更好，可能會不惜重本賭那一把，認為你能搶贏別人，但其實是蒙著眼睛上賭桌。」林志堯直言。

其次是「洞察力有限」，電商平台後台提供的數據、分析工具都較基礎，通常只限於轉換率、瀏覽量、加入購物車等資訊，較少關於消費者本身的數據資料，例如瀏覽過哪些商品、有興趣的事物等，難以深入挖掘或預測消費行為，對中小型品牌來說，若想擁有更精細的洞察，可能讓成本增加，也提高技術門檻。

林志堯指出，禾多移動的客戶就以中小型品牌為主，其中有不少是缺乏會員數據，並且高度依賴單一平台的類型，因此禾多移動提供的解決方案橫跨廣告和 MarTech 兩大類。

拚精準投放，撈數據「貼標」交叉曝光

廣告投放方面，禾多採取「打團戰」的策略，合作超過 300 家電商、500 家媒體，擁有 6600 萬個訂閱裝置，數據類型涵蓋便利商店、百貨公司、電商平台、媒體、美容行業、書店、醫藥、房地產、家電等業者。

這些夥伴會提供去識別化後的多通路消費數據，包含瀏覽行為、購買歷史、興趣愛好等，再由 AI 系統為消費者貼上標籤。例如 A 消費者經常線上購買女裝，且有囤貨習慣，就會靠著這些資訊形成 A 消費者的樣貌。

這些數據會在聯播網夥伴之間互相交換，確認適合消費者的廣告內容後，將廣告投放到合適的版位，例如女裝和面膜品牌的消費者可能重疊，就可以在彼此的網站投放廣告，增加精準度和轉單效果。

洞察力方面，禾多提供多種工具，包含數據分析、客戶關係管理（CRM）和顧客數據平台（CDP）等解決方案，品牌可以在單一平台上進行多通路會員管理，包括官方網站、實體店及 LINE 或者 App 等資料，都可交互運用，例如 AI 能協助判斷消費者可能下手購買的時機點，自動提供免運折扣券吸引下單。

林志堯分享，曾有 1 家傳統生活百貨客戶，轉往電商經營初期，花大錢投放 Meta 和 Google 的廣告，同時使用昂貴的 SEO 服務，1 年後流量仍無起色，電商營收趨近於零，在禾多移動的 MarTech 協助下，1 年內把每日曝光從 0 拉到 3 萬次，轉換率高達 210％。

「透過解方自己掌握會員數據，這樣你的生意不是今天在、明天不在，而是能持續經營的。」林志堯說。

圖／ 數位時代製作

RMN+CDP 助力品牌脫離電商依賴，實現精準行銷與長期成長

在電商競爭激烈的環境下，品牌僅依賴單一電商平台（如蝦皮、momo）將面臨廣告成本上升、數據受限、競爭壓力大等問題。為了突破這些限制，RMN（零售媒體網絡）和 CDP（客戶資料平台） 成為品牌提升數據掌握能力、廣告投放精準度的重要解方。

透過 RMN，品牌可與不同通路合作，擴展廣告觸及範圍，並精準鎖定消費者興趣。同時，CDP 的應用讓品牌能夠整合第一方數據，深入分析顧客行為，提供個性化行銷方案，提升轉換率與客戶終身價值（CLV）。

未來，隨著 AI 技術與行銷自動化的發展，擁有完整數據策略的品牌將能夠更靈活應對市場變化，並在數位廣告生態中占據主導地位。擺脫對單一平台的依賴，運用 RMN+CDP，建立品牌自己的流量池，才是長期經營的致勝關鍵！

禾多移動

執行長：林志堯

成立：2013 年

員工數：台灣團隊約 80 人

服務：零售業媒體廣告（LRMN）、CDP（LCDP）、推薦引擎

成績：電商客戶數逾 300 家、媒體合作數逾 500 家、品牌合作數逾 200 個

客戶：晶澈（晶碩集團）、愛上新鮮、戀家小舖等

責任編輯：謝宗穎

媒體報導：只押蝦皮、momo恐遇2困境！電商戰國時代靠它突圍，投廣告不再「蒙眼上賭桌」