首屆電商趨勢論壇落幕！

「消費者越來越聰明，電商如何帶給每個人個人化的消費體驗成為標準配備！」AI浪潮來襲，電商該如何聰明運用AI工具成為勝出關鍵！數位發展部數位產業署規劃舉辦首屆電商嘉年華8/25盛大登場，其中禾多移動策略長卓星在提到，即便Cookie退場，「個人化體驗」仍然是電商基本配備！但對於中小型電商怎麼做到個人化體驗？卓星在認為，接下來「RMN」將是讓百家電商齊放的關鍵！

電商嘉年華以《2023電商趨勢論壇》為主8/25在新光三越A11盛大登場，除了有趨勢論壇之外，還有電商市集及新科技體驗，而談到電商下一波趨勢，生成式AI、精準行銷、RMN成為近期熱門關鍵字！在第三方Cookie退場之際，電商跟媒體都在思考怎麼透過收集第一方數據，電商要建立「零售網絡」的RMN：Retail Market Network，媒體要建立「零售媒體網絡」的RMN：Retail Media Network，都是為了掌握精準投放廣告秘密武器。

消費者其實是希望被投放到精準的廣告，即符合喜好跟需求的廣告內容，但因為不知道自己的數據會不會落在壞人的手上而擔心，卓星在認為，企業最好不斷地告訴消費者，數據的目的，是為了要做個人化推薦，並都是收集第一方數據，這樣才能大大降低消費者的疑慮。同時幫助電商及媒體建立第一方數據收集的技術，並在合規、合法的方式下使用，讓用戶在匿名的情況下，一樣可以做到精準行銷！

RMN將是下個電商熱門趨勢

「我覺得RMN將是趨勢，因為結合線上線下的數據將提升個人化消費體驗」！卓星在認為，消費者在逛時才會有高的轉換率，AI推薦引擎將可以挖掘網站潛力商品並推薦給適合的消費者，也將為電商網站帶來高轉換率，卓星在提到，禾多移動不但有AI技術，更與500多家網站合作，可以針對用戶喜好推播相關內容，甚至近期將展開線下佈局，未來線上跟線下數據整合，將根據用戶所在位置精準推播內容。

AI掀起新工業革命將為電商帶來改變

除了第三數據退場將改變電商面貌，未來AI浪潮也將改變電商產業結構，「未來工作效率將提升30%！」前Google獨立董事簡立峰作為論壇打頭陣的重量級講者，回應了生成式AI大家對於產業改變的疑問，簡立峰提到，每次工業革命發生時，雖然有重複性的工作將被機器取代，但也將釋放人做更有創造性、價值的工作，鼓勵電商勇敢擁抱AI浪潮！

TenMax整合線上線下做到精準再行銷

TenMax成效行銷總監林大為也分享了精準投放的案例，透過整合線上、線下的資料，能幫助電商業者做更精準的「再行銷」，譬如已經消費過的用戶，可以查詢門市庫存狀況，當用戶點擊時就可知道行為，未來系統就會針對這群用戶做精準投放，成效也比全網投遞來得高。

新光三越用支付打開多元場景

在「用數位力打造零售競爭力」一題中，新光三越商務部副總經理莊宛妮提到，新光三越拓展的心法則是「會員、會員、會員！」透過整合會員及渠道等方式，開啟線上線下多元購物體驗，並拓展skm pay支付場景打開食衣住行領域，光是去年就因此創下300多億元業績，占比達整體消費額的36％，發揮強大OMO（Online merge Offline，線上融合線下）的實力！

現場眾星雲集，聚集各方MarTech及電商行銷好手齊聚一堂，論壇名單講者更是大有來頭，除了上述講者之外，還有世新大學研究發展處研發長葉一璋教授、亞馬遜全球開店北美業務拓展負責人邱試光、Coupang酷澎台灣參謀長許展嘉、Appier大中華區與日本地區企業解決方案副總李致杰、iKala共同創辦人暨執行長程世嘉、台北永續元宇宙扶輪社創社社長高辰晞、天衍互動執行長倪君凱等，不藏私分享成功案例，一同前瞻電商趨勢，為電商新革命做足準備！